TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL USO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE PET-ID

1. Relación Contractual y Aceptación de Términos

1.1. Introducción

Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios y productos proporcionados por Pet-ID.ec a través de a través de sus plataformas: PETID.EC, REGISTRODEANIMALES DE COMPAÑÍA.EC, PETLOVERS.EC, ETAG.EC.

1.2. Definiciones

– Usuario: Persona que accede y utiliza los servicios y productos de PET-ID.
– Servicios: Servicios proporcionados por PET-ID, incluyendo creación y administración de perfiles digitales de animales de compañía, registro e identificación de animales de compañía, registro de microchip de identificación permanente de animales de compañía, administración y almacenamiento de información proporcionada por el usuario en base de datos informáticas, servicio de pautaje digital para búsqueda geo referenciada de animales de compañía, entre otros.
– Productos: Productos tangibles vendidos por PET-ID, incluyendo credenciales identificatorias de animales de compañía, placas de identificación inteligentes para animales de compañía, microchips de identificación permanente, collares, artículos relacionados a animales de compañía.
– Plataforma: Sitio web y/o aplicación móvil a través de la cual se presenta, recopila y almacena información necesaria para el funcionamiento del servicio y/o producto contratado por el usuario.

1.3. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al solicitar o utilizar los servicios y productos de PET-ID, el Usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, deberá notificar electrónicamente a legal@petid.ec para proceder a la desactivación o cancelación del servicio.

1.4. Modificaciones a los Términos y Condiciones

PET-ID se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

 2. Registro y Uso del Servicio

2.1. Proceso de Registro

El Usuario debe ser mayor de edad y proporcionará información real, precisa y completa al registrarse en la plataforma para solicitar un servicio o producto.

2.2. Verificación de Información

PET-ID puede requerir la verificación de la información proporcionada por el Usuario mediante la solicitud de documentación que avale la información proporcionada.

2.3. Confidencialidad de las Credenciales

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información proporcionada, sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta asignada.

2.4. Uso de la Plataforma y Servicios

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y de acuerdo con estos términos.

 3. Descripción de los Servicios y Productos

PET-ID ofrece una amplia gama de servicios y productos diseñados para mejorar la calidad de vida y el bienestar de los animales de compañía y sus tutores. A continuación, describimos detalladamente los servicios y productos que ofrecemos:

3.1. Identificación de animales de compañía

Ofrecemos un servicio completo e integral de identificación de animales de compañía, que incluye la venta de kits de identificación: credencial animal, placa inteligente de identificación con código QR, microchip de identificación permanente. El kit permite a los tutores registrar información vital, como datos de contacto y registros médicos, para facilitar su localización en caso de extravío.

3.2. Plataforma Digital

Nuestras plataformas digitales proporcionan a los usuarios la opción voluntaria de registrar información vital, como datos de contacto y registros médicos, para facilitar su localización en caso de extravío.

3.3. Productos para Animales de compañía

Ofrecemos una selección exclusiva de productos para animales de compañía, que incluyen alimentos de alta calidad, juguetes, accesorios, productos de higiene y cuidado, entre otros. Nos comprometemos a ofrecer productos seguros y confiables que contribuyan al bienestar y felicidad de los animales de compañía.

3.4. Servicios Adicionales

En PET-ID, nos esforzamos por proporcionar servicios y productos de la más alta calidad, respaldados por un equipo comprometido con el cuidado y el bienestar de los animales de compañía.

 4. Obligaciones del Usuario

4.1. Uso Responsable de la Plataforma

El Usuario se compromete por este Acuerdo a utilizar los servicios de PET-ID de forma apropiada y lícita. Además, cumplirá con lo dispuesto en el Art. 5 de la Ley Orgánica de Defensa al Consumidor.

4.2. Prohibiciones y Restricciones

Nuestro objetivo es crear una experiencia positiva, gratificante y segura en relación con nuestros Servicios. Para promover este objetivo, prohibimos ciertos tipos de conducta que pueden ser perjudiciales para otros usuarios o para PET-ID. Cuando utilice los Servicios, no podrá:
violar ninguna ley o regulación;
violar, infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos legales de otras personas;
publicar o compartir cualquier cosa que sea ilegal, abusiva, acosadora, dañina para la reputación, pornográfica, indecente, profana, obscena, odiosa, racista o de alguna otra manera objetable;
transmitir cualquier virus u otras instrucciones informáticas o medios tecnológicos cuyo propósito sea interrumpir, dañar o interferir con el uso de computadoras o sistemas relacionados;
acechar, acosar o dañar a otro individuo;
hacerse pasar por cualquier persona o entidad o realizar cualquier otra actividad fraudulenta similar, como el phishing;
utilizar cualquier medio para extraer o rastrear cualquier página web o contenido de los Servicios
intentar evadir cualquier medida tecnológica implementada por PET-ID o cualquiera de sus proveedores o cualquier otro tercero (incluyendo otro usuario) para proteger los Servicios;
intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios; o defender, alentar o ayudar a cualquier tercero a hacer lo anterior

4.3. Responsabilidad sobre el Contenido del Usuario

El Usuario es responsable de la información que proporciona para la creación y funcionamiento del servicio y de su cumplimiento con las leyes aplicables.
PET-ID no se responsabiliza del mal uso, exposición, compartición de información personal, del servicio o productos que realice el usuario en canales tradicionales o digitales.

5. Pedidos y Envíos

5.1. Envíos

PET-ID ofrece el servicio de entrega de productos a domicilio a nivel nacional. Este servicio será proporcionado por Servientrega o Tramaco, empresas courier de gran trayectoria y reconocimiento a nivel nacional e internacional que cubren la mayor parte del Ecuador.

5.2. Información de Entrega

El Usuario debe proporcionar correctamente la información del lugar de entrega al realizar un pedido:

• Calle principal y numeración
• Calle secundaria
• Descripción del inmueble (casa, edificio, lote, urbanización, conjunto, negocio, oficina)
• Ciudad y provincia
• Nombre y apellido del destinatario
• Documento de identidad del destinatario
• Número de contacto del destinatario
• Si aplica indicaciones de horario de entrega, etc.

5.3. Costos de Envío

Los valores de envío pueden variar de acuerdo con el courier y al lugar de destino. A continuación, se detallan valores referenciales por concepto de entrega:

• Quito y Valles: $3.00
• Resto de ciudades: $4.00
• Trayectos especiales: $5.00
• Galápagos: $15.00

5.4. Tiempos de Envío y Entrega

Los pedidos aprobados y procesados hasta antes de las 11:30 am serán enviados el mismo día. El horario de entrega dependerá de los horarios y rutas del servicio de courier.

5.5. Recomendaciones para la Entrega

La entrega es gestionada por un proveedor externo a PET-ID. Es importante estar atento el día de la entrega a cualquier llamada del repartidor, ya que en caso de no localizar el punto de entrega o no obtener respuesta, el repartidor continuará con su trayecto y se deberá re agendar el día de entrega. Es responsabilidad directa del usuario estar atento a la entrega y monitoreo de su flete.

5.6. Seguimiento del Envío

Una vez realizado el despacho, se notificará al usuario el número de guía para su respaldo y posterior monitoreo en la respectiva página de cada courier:

• Servientrega: https://www.servientrega.com.ec/
• Tramaco: https://www.tramaco.com.ec/tracking/

5.7. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del usuario monitorear la entrega y asegurarse de estar disponible para recibirla en la dirección proporcionada durante el horario estimado de entrega.

Cualquier recargo en la tarifa o inconveniente generado por cambio de direcciones, falta de coordinación, presencia de encargado de recibir el paquete, correrá por parte del usuario.

6. Pagos y Facturación

6.1. Métodos de Pago Aceptados

Para la contratación de los servicios o productos de [PET-ID](http://PET-ID) el usuario puede realizar la cancelación de los valores mediante depósitos, transferencias bancarias directas y tarjetas de crédito y/o débito.

6.2. Información de Facturación

En cumplimiento con la Ley emitida por el SRI (Servicio de Rentas Internas) se emitirá el comprobante de venta electrónico una vez validado la cancelación del servicio y/o producto., mismo que será enviado al correo electrónico registrado en el sistema de facturación proporcionado por el Servicio de Rentas Internas.

6.3. Descuentos y Promociones

Las condiciones para descuentos y promociones estarán visibles en esta sección cuando aplique.

 

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

En PET-ID nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros usuarios con cada compra realizada. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto o el reembolso del valor pagado. A continuación, detallamos nuestra política al respecto:

7.1. Productos Elegibles para Devolución

Los productos que pueden ser devueltos son aquellos que se encuentren en condiciones originales, sin haber sido usados y con su embalaje intacto. Cualquier producto que muestre signos de uso o manipulación no será elegible para devolución.

7.2. Plazo de Devolución

Los usuarios tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar su devolución. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.

7.3. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al usuario, proporcionando el número de pedido o ID asignado y una explicación detallada del motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto.

7.4. Costos de Envío

Los costos de envío asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del usuario, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de PET-ID, en cuyo caso nos haremos cargo de los gastos de envío.

7.5. Inspección y Aprobación de la Devolución

Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para verificar que cumple con las condiciones de devolución. Si el producto es aprobado, se procederá al reembolso del importe pagado por el usuario.

7. 6. Reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, y se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de haber sido aprobada la devolución.

7. 7. Excepciones

Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas debido a su naturaleza. En caso de productos defectuosos o dañados, se aplicarán los términos de nuestra garantía, y se procederá a su reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Garantía

PET-ID garantiza el producto en los términos legalmente establecidos, durante un período de un año a partir de la fecha de entrega. La responsabilidad total de PET-ID, por cualquier concepto, no excederá en ningún caso, del valor total del producto (accesorio para animales de compañía) defectuoso suministrado.

8.1. Alcance de la Garantía

La garantía cubre cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega del pedido. Incluye únicamente el artículo a sustituir, el valor de envío deberá ser cubierto por el Usuario.

8.2. Procedimiento para Hacer Efectiva la Garantía

Para hacer efectiva la garantía, el usuario deberá contactar con nosotros a través de los medios indicados, proporcionando la información necesaria sobre el producto y la naturaleza del problema. Nuestro equipo de atención al usuario le proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la garantía.

8.3. Exclusión de Responsabilidad

PET-ID no será responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso, manipulación indebida o negligencia por parte del usuario. Tampoco será responsable por daños indirectos, consecuentes o incidentales.

8.4. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de PET-ID se limita al valor total del producto defectuoso suministrado. En ningún caso PET-ID será responsable por daños o perjuicios que excedan dicho valor.

8.5. Derechos Legales

Esta garantía no afecta los derechos legales del usuario según la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Los derechos estipulados en esta garantía se suman a los derechos legales, no los sustituyen.

9. Privacidad y Protección de Datos

9.1. Uso de Datos Personales

Al registrarse en cualquiera de las plataformas de propiedad de PET-ID, el Usuario reconoce y acepta que la información proporcionada será utilizada exclusivamente para fines relacionados con el uso de la plataforma y/o empresas relacionadas. PET-ID se compromete a proteger los datos personales del usuario de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y a no compartirlos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que sus datos podrán ser utilizados para fines de análisis estadístico, mejora de la plataforma y/o fines publicitarios propios de la plataforma y/o empresas relacionadas.

9.2. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la normativa en protección de datos, los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar, rectificar, eliminar, suprimir, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos. Las solicitudes relacionadas con estos derechos deben dirigirse al siguiente correo electrónico: legal@petid.ec

9.3. Uso de Cookies y Herramientas Analíticas

Información sobre el uso de cookies y otras herramientas analíticas.
Las páginas web de PET-ID utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario al registrar sus actividades y permitir una navegación más fluida y personalizada. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar estas cookies, aunque no es necesario permitirlas para utilizar las páginas web.
Además, los servidores registran automáticamente la dirección IP y el nombre de la red del usuario en un fichero de actividad del servidor. Esta información se utiliza para obtener mediciones estadísticas, como el número de impresiones de páginas y visitas realizadas.
Las páginas web también utilizan herramientas estadísticas externas, como Google Analytics, para analizar el uso que hacen los usuarios. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información sobre el uso de la página Web, incluyendo la dirección IP del usuario. Esta información se transmite y almacena en los servidores de Google en Estados Unidos. Google puede compartir esta información con terceros según lo requiera la legislación o cuando terceros procesen la información en nombre de Google. El usuario puede rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la página Web. Al utilizar la página Web, el usuario acepta el tratamiento de su información por parte de Google para los fines mencionados anteriormente.

9.4. Protección de Datos

En cumplimiento con la normativa vigente en materia de Protección de Datos (LOPDP), PET-ID informa a los usuarios que sus datos serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento de Datos de PET-ID.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los servicios contratado, y serán tratados de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. PET-ID se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para suprimir o rectificar los datos cuando sean inexactos o no verídicos.
De acuerdo con la normativa en protección de datos, los usuarios tienen derecho a acceder, actualizar, rectificar, eliminar, suprimir, portar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a renunciar al consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos. Las solicitudes relacionadas con estos derechos deben dirigirse al siguiente correo electrónico: legal@petid.ec.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. General

PET-ID, sus filiales, subsidiarias, proveedores de servicios, así como sus directores, funcionarios, apoderados, representantes, empleados y colaboradores no serán responsables frente al Usuario ni a terceros por cualquier daño, lucro cesante, daño emergente, pérdida de ingresos, ventas, datos o costos de consecución de bienes o servicios sustitutos, daños a la propiedad, lesiones personales, interrupción de negocios, pérdida de información, o de cualquier daño especial, directo, indirecto o incidental, como quiera que haya sido causado.

10.2. Uso de la Plataforma

PET-ID no será responsable por el acceso no autorizado o uso indebido de las credenciales de usuario, ni por el uso no autorizado o uso con fines ilegales del servicio por parte del Usuario. La responsabilidad del uso de las plataformas recae exclusivamente sobre el Usuario, quien acepta que lo hace bajo su propio riesgo.

10.3. Exactitud de la Información

PET-ID no será responsable por cualquier falla, incorrección o imprecisión en la información generada o proporcionada por el Usuario. Si bien PET-ID implementará las validaciones necesarias para minimizar errores en el ingreso de información, la responsabilidad sobre la exactitud de la información será del Usuario.

10.4. Fallos en el Servicio

En caso de confirmarse algún error en el sistema, PET-ID se encargará de corregirlo, tratando de causar el menor impacto posible al usuario, bajo un procedimiento predefinido. Sin embargo, PET-ID no será responsable por fallas, interrupciones, o pérdida de datos como resultado de tales errores o del uso de buena fe de los servicios.

10.5. Datos Estadísticos y Anónimos

El Usuario autoriza a PET-ID a recoger, utilizar y compartir datos sobre comportamiento a nivel estadístico, incluyendo opiniones compartidas a través del sistema. Estos datos serán recogidos de manera anónima y no podrán ser utilizados para identificar al Usuario de manera personal. PET-ID no será responsable por cualquier uso de estos datos en el desarrollo de nuevas funcionalidades o mejora de los productos y servicios prestados.

10.6. Terceros y Enlaces Externos

PET-ID no será responsable por el contenido, políticas de privacidad, o prácticas de sitios web de terceros que puedan estar vinculados desde sus plataformas. El Usuario accede a estos enlaces bajo su propio riesgo y PET-ID no asume ninguna responsabilidad por las acciones, productos, y contenido de estos terceros.

10.7. Cumplimiento Legal

PET-ID no garantiza que los servicios ofrecidos sean apropiados o estén disponibles para su uso en todas las ubicaciones geográficas. El Usuario es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. PET-ID no será responsable por el incumplimiento de cualquier ley o regulación aplicable a El Usuario.

10.8. Limitación Temporal

En el caso de interrupciones de servicio, PET-ID se compromete a restaurar el servicio en un tiempo de 48 horas, utilizando respaldos locales de la información. Sin embargo, no se garantiza que tales interrupciones no ocurran, y PET-ID no será responsable por cualquier pérdida o daño resultante de tales interrupciones.

10.9. Exclusión de Garantías

Los servicios de PET-ID son proporcionados "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Pet-ID.ec no garantiza que los servicios cumplirán con las expectativas de El Usuario, ni que los servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

10.10. Totalidad del Acuerdo

Esta limitación de responsabilidad constituye parte integral del acuerdo completo entre El Usuario y PET-ID, y no podrá ser modificada, ampliada o limitada excepto por medio de un documento por escrito firmado por un representante autorizado de PET-ID.
Al utilizar los servicios de PET-ID, El Usuario acepta todos los términos de esta limitación de responsabilidad y renuncia a cualquier reclamo en contra de PET-ID, conforme a lo estipulado en este documento.

11. Propiedad Intelectual

11.1. Propiedad de Contenidos

Todas las marcas, contenidos, diseños, textos, gráficos, nombres de dominio, logotipos, iconos, procesos y, en general, las plataformas de PET-ID proporcionadas a los usuarios son propiedad intelectual de PET-ID. Estos elementos están protegidos bajo la ley de derechos intelectuales del Ecuador y, como tales, no pueden ser copiados, imitados ni utilizados de forma parcial o total sin el consentimiento previo y por escrito de PET-ID.

11.2. Uso Restringido

El uso de cualquier contenido propiedad de PET-ID está estrictamente limitado a los fines autorizados por PET-ID. Queda prohibido cualquier uso no autorizado, incluyendo, pero no limitado a, la alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos mencionados.

11.3. Protección Legal

La marca PET-ID está protegida bajo la ley de derechos intelectuales del Ecuador. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o que se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos. Tampoco se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho sobre la propiedad intelectual de PET-ID sin la autorización expresa y por escrito de PET-ID o de los titulares correspondientes.

11.4. Infracciones y Consecuencias

El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en acciones legales contra los infractores. PET-ID se reserva el derecho de tomar todas las medidas legales necesarias para proteger sus derechos de propiedad intelectual y garantizar el cumplimiento de estos términos y condiciones.

11.5. Contacto para Permisos

Para obtener permisos para el uso de cualquier material protegido por derechos de propiedad intelectual de PET-ID, los interesados deben contactar a PET-ID a través de los canales oficiales proporcionados en la sección 14.3 (Contacto). Todas las solicitudes serán revisadas y respondidas a la brevedad posible, de acuerdo con las políticas de PET-ID.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

12.1. Procedimiento de Modificación

PET-ID se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones pueden realizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, en la legislación aplicable, en nuestros servicios o productos, o por cualquier otra razón que consideremos necesaria. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestra plataforma, a menos que se indique lo contrario.

12.2. Notificación de Cambios

Nos comprometemos a notificar a nuestros usuarios sobre cualquier modificación significativa a estos términos y condiciones. La notificación se realizará a través de uno o más de los siguientes métodos:

• Correo Electrónico: Enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada por el usuario en su cuenta.
• Notificación en la Plataforma: Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma, como en la página de inicio o en la sección de términos y condiciones.
• Actualización de la Fecha: La fecha de la última actualización se reflejará en la parte superior de los términos y condiciones para indicar que se ha realizado una modificación.

Es responsabilidad del usuario revisar regularmente los términos y condiciones para estar informado sobre las modificaciones.

12.3. Aceptación de Cambios

El uso continuado de los servicios y productos de PET-ID después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá comunicarlo a legal@petid.ec y tendrá la alternativa de dejar de utilizar nuestros servicios y productos.
En ciertos casos, podemos requerir que el usuario acepte explícitamente los nuevos términos y condiciones para seguir utilizando la plataforma. Esto puede implicar hacer clic en un botón de "Aceptar" en un mensaje de notificación en la plataforma o cualquier otro método que consideremos adecuado.

12.4. Revisión Periódica de los Términos

Recomendamos que los usuarios revisen estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la última revisión se encuentra al inicio del documento y refleja cuándo se realizaron las últimas modificaciones. Esta práctica ayudará a los usuarios a asegurarse de que comprenden y aceptan los términos bajo los cuales acceden y utilizan nuestros servicios y productos.

12.5. Contacto para Dudas sobre Modificaciones

Si los usuarios tienen preguntas o dudas acerca de las modificaciones a los términos y condiciones, pueden contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en la sección 14.3 (Contacto). Nos esforzaremos por responder y aclarar cualquier inquietud lo más rápido posible.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

13.1. Legislación Aplicable

Las partes se someterán a la legislación y jurisdicción de la República del Ecuador.

13.2. Jurisdicción Competente

Para todos los efectos derivados del presente contrato, las partes se someterán a la legislación y jurisdicción de la República del Ecuador y fijan su domicilio en la ciudad de Quito, Ecuador.

13.3. Resolución de Controversias

En caso de controversias las partes se someten a las normas y reglas de cualquier Centro de Mediación y Arbitraje legalmente reconocido que opere en la ciudad de Quito; la parte declarada responsable o incumplidora asumirá todos los costos, gastos e intereses que se generen durante el proceso y hasta el cumplimiento o pago definitivo de lo ordenado en el laudo. 14. Disposiciones Finales

14. Disposiciones finales

14.1. Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

14.2. Integridad del Acuerdo

Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Pet-ID.ec con respecto al uso de los servicios y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo.

14.3. Contacto

Información de contacto para consultas y soporte.

• Información general: info@petid.ec
• Departamento legal: legal@petid.ec
• Soporte técnico: soporte@petid.ec